전화연동고객 상세정보, 업무이력을 확인하고 상담을 시작하세요.

· 전화 수신 시 고객정보, 담당자/상담화면을 팝업하는 기능
· 고객정보, 거래장부, 상세 업무내용을 확인하며 상담 진행
· 상담, 접수 내용 기록 및 실시간 이관/처리 기능 지원
· 업무 서식으로 상담 내용을 기록하는 문서기능 지원
· 조직도에서 사용자를 선택해 전화를 돌려주는 기능
· 전화와 함께 입력 중인 상담 내용 실시간 전달
· 클릭(터치)으로 전화 발신하는 기능
· 고객정보, 조직도, 대화 등 다양한 업무화면에서 지원
· 고객정보, 조직도, 대화 등 다양한 업무화면에서 지원
· 데스크폰 수신 전화 고객정보 스마트폰에 동시 팝업
· 기간을 지정해 착신전환 설정/해제하는 기능
· 통화 예약을 등록하면 예약된 시간에 화면 전화기 오픈
※ LGU+, 삼성Wyz070 인터넷 전화를 지원합니다.

사용자 기능

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  사용자
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  고객 접수내용 외근자에게 전달, 처리하기
  고객 접수내용을 외근자에게 전달하고 처리하는 방법

  고객관리 / 전화연동 / 접수내용전달 / 처리
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  전화상담 후 견적하기
  고객 전화상담 후 견적서 작성해서 전송하는 방법

  고객관리 / 전화연동 / 견적서 / 메일전송
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  모바일 고객관리 전화연동
  모바일앱으로 고객 전화 통화 후 상담내용 기록 및 이관 처리 방법

  고객관리 / 모바일 / 전화연동